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Agenti AI
Hai 4 agenti attivi su 10 disponibili nel piano Studio. Aggiungine altri o configura quelli esistenti.
Best practice
Una persona, un mestiere. Non sovraccaricare un agente con vendite + supporto + booking. Crea agenti dedicati.
Tono consistente. Definisci il "voice & tone" e usa esempi reali di buoni messaggi nella sezione knowledge.
Escalation chiara. Imposta soglie per quando l'agente deve passare a umano: rabbia, valore alto, parola "rimborso".
Analytics
Conversazioni per giorno
Aprile 2026
Performance per agente
Top motivi di escalation
Knowledge base
Documenti, FAQ, listini e politiche caricati. Gli agenti pescano da qui prima di ogni risposta.
Suggerimenti AI
Negli ultimi 30 giorni gli agenti hanno escluso 18 risposte perché non avevano informazioni sufficienti.
- →11 domande sul parcheggio — aggiungi documento "Come arrivare"
- →5 domande su orari festivi — aggiorna "Orari di apertura"
- →2 domande sul programma fedeltà — caricalo
Statistiche
Integrazioni
Collega il tuo CRM, calendario e gestionale. Gli agenti useranno automaticamente queste fonti.
Impostazioni
WhatsApp Business
API ufficiale Meta · numero verificato
Orari di reperibilità umana
L'AI lavora 24/7. Le escalation a umano vengono accodate fuori da questi orari.
Regole di escalation
Quando l'AI deve passare la conversazione a un umano.
Privacy & residenza dati
Dove sono ospitati i dati dei tuoi clienti.
Zona pericolosa
Operazioni irreversibili.